Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services de coaching en développement personnel :

Informations personnelles directes

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de contact professionnel
• Objectifs de développement personnel
• Historique de coaching et préférences

Informations techniques

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de coaching et pour améliorer votre expérience :

• Fournir nos services de coaching personnalisé
• Communiquer avec vous concernant vos séances
• Personnaliser votre programme de développement
• Envoyer des informations sur nos événements et ateliers
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos informations

Excellence Coaching ne vend, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos partenaires de confiance pour améliorer nos services (sous strict accord de confidentialité)
• En cas de fusion ou acquisition de notre entreprise

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données par le personnel autorisé
• Systèmes de sauvegarde sécurisés
• Audits de sécurité réguliers
• Formation continue de notre équipe sur la protection des données

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix et paramètres
• Cookies marketing : Pour vous proposer du contenu pertinent

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de coaching : Durée de la relation client + 3 ans
• Données marketing : Jusqu'à votre désinscription
• Données légales : Selon les obligations légales en vigueur

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

9. Mineurs

Nos services de coaching s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.